2012年6月4日 星期一

王品集團董事長 戴勝益:我為何斷絕孩子的退路


王品集團董事長 戴勝益:我為何斷絕孩子的退路
[
真ㄉ是很棒的老闆 也是位用心良苦為小孩 著想的好父親 .. ]
戴勝益大家可能很多人不知道他是誰,
但只要提到王品牛排、陶板屋、西堤牛排、
聚北海昆布鍋、夏慕尼、原燒 ...... 這些知名的餐飲名店,
可能就會無人不知、無人不曉。

育有一兒一女的王品集團董事長戴勝益,
跟一般的企業家老爸很不一樣。
其他企業家無不處心積慮安排子女在家族企業接班,
但是,戴勝益卻 堅決不讓子女進入他的餐飲王國,
不要說是「接班」了,連去任何一個事業體「上班」都不行。

育有一兒一女的王品集團董事長戴勝益,
跟一般的企業家老爸很不一樣。
其他企業家無不處心積慮安排子女在家族企業接班,
但戴勝益卻完全不做此想。

王品是全台最大餐飲連鎖集團,除了王品牛排以外,
旗下事業體還包括陶板屋、夏慕尼、西堤牛排、
原燒、聚北海道昆布鍋等 多個品牌,
兩岸店數逾百家,年營業額高達五十多億。

但是,戴勝益卻堅決不讓子女進入他的餐飲王國,
不要說是「接班」了,連去任何一個事業體「上班」都不行。
他不只擋了他們的「前途」,甚至還斷了他們的「財路」。
明年王品股票即將掛牌上市,
戴勝益瀟灑宣布要捐出個人八%的財產做公益,
只各留五%給兒女 而且還設下三十五歲才能動用的限制條款。

他並不打算讓王品變成一個家族企業;
他的孩子,只是「戴勝益的兒子女兒」,
絕對不會是「王品集團的少東、公主」。

王品這座江山是他自己白手起家打下來的,
如果孩子們也想要一座大好江山,
那麼,不好意思,請自己努力。

Q
你自己是一個什麼樣的父親 教養哲學是什麼
A
我很民主,對小孩幾乎是寬容到極點,
對我來說 ,小孩子只要不犯法,做什麼都可以。

我的教養觀跟一般家長不大一樣。
很多家長逼著小孩補習、做功課、學很多才藝,但我觀察,
很多家長要孩子學東西,只是為了滿足自己小時候的遺憾;
而很多被硬逼著學這學那的小孩,
長大以後的表現反而比較平庸。
為什麼呢
因為他忙著應付父母的期望,
根本沒有空閒去發掘自己真正的興趣。
我的小孩一開始都沒學才藝,我也不讓他們補習,
等到他們發現自己的興趣時,他會自己來說。
像我女兒是在小五那年,才跑來跟我說她想學鋼琴、長笛;
我兒子則是在高中時,發覺自己對電腦很有興趣,
才開始不斷深入鑽研。

我對孩子的課業只有一個要求:只要能夠如期畢業就好,
不管排第幾名,我都可以接受。
上課,真的是最重要的事嗎?
我小學六年都拿全勤獎,這張獎 狀就像是「貞節牌坊」一樣,為了得到它,你就不能隨便「改嫁」。
於是在小學六年中,我錯過了太多重要的事:
三年級時,我小阿姨結婚,我沒參加;
我阿公、阿嬤過世,我沒去送;
我家附近做醮,那是六十年一次的大拜拜,
可以想像那是多麼熱鬧的場面,但我也未能恭逢其盛 … …
這些事後回想會讓人遺憾萬分的事,六年來大概有十幾件,
而我卻為了那一紙無聊的「貞節牌坊」,
全都錯過了,這值得嗎?
所以我很鼓勵小孩請假,
只要家裡有需要家族成員參與的事:旅遊、聚餐 … …
沒問題,儘量請假;
就連公司開股東會,他們也可以請假旁聽;
甚至只要他們感覺今天很想去爬爬山,也可以請假。
他們兩個在班上功課沒拿第一名,但請假次數都是第一名,
請到最後,老師還打電話問我:
「戴先生,你是存心跟學校作對 嗎?」
其實我不是要跟學校作對,
只是覺得應該要把時間花在真正有價值的地方。

我公司現在也是這樣辦,公司員工只要有重要事情,
什麼老婆生孩子、小孩畢業典禮、母姊會,都可以優先請假,
人生的關鍵時刻,絕不可缺席。

Q
你有刻意幫子女規劃或引導他們未來的生涯嗎?
A
我給他們的刻意規劃就是:徹底斷絕他們的後路。
早在十幾年前,王品就訂下了「非親條款」,
所有幹部的親人都不得進王品工作。
我連他們去王品旗下事業打工都不准。

拜託!哪個店長敢使喚董事長的兒女啊?
那打工有什麼意義 還壞了店裡的規矩。
前不久,我又決定把八%的個人財產捐出去做公益,僅留給他們各五%,而且要到三十五歲以後才能動用。

這下徹底斷絕了他們繼承家產的退路,
這樣才能逼出他們的潛力
不然他們就會覺得自己橫豎有靠山,不用努力也不用掙扎,
甚至不用去「想像」自己以後要做什麼,
反正只要回去當王品的繼承人,
坐著吃、躺著吃,甚至當植物人都可以活下去,幹嘛還奮鬥?

Q
你這種「斷絕小孩後路」的做法,
跟你個人的人生經驗有關係嗎?
A
我先講一個故事。
我小時候家裡養了一隻雞,但我媽從不餵牠,
每天早上把牠從雞舍放出來,牠就「咯咯咯」叫著、
抖擻羽毛跑到後山去覓食。
因為運動足夠,牠的肌肉結實、雞冠鮮紅、羽毛有光澤。
後來,我媽把這隻雞關進穀倉,
從此那隻雞每天只要吃飽睡、睡飽吃就好,
但是牠反而變得垂頭喪氣,不再活蹦亂跳 沒多久就生病死了。

你覺得,小孩做穀倉雞,還是做放山雞好?
如果小孩變成穀倉雞,那不是小孩的錯,是父母的錯。
我幼時家 裡很窮,但國中以後,我爸的製帽事業逐漸上軌道,
家境變得很好,偏偏我爸又沒「斷絕我的後路」,
於是我從一隻放山雞,變成穀倉雞。

我念台大中文,中文系的學生出路比較窄,
班上同學都很有危機意識,為了前途轉系、輔修什麼的,
只有我一路混到底。
反正我畢業後有三勝製帽可以待啊,怕什麼?
我一直到三十九歲孑然一身離開家族企業,另起爐灶創業,
才開始發揮自己的潛力,積極求生存,
從穀倉雞又變成野外的放山雞。

雖然已經是一隻「老雞」,但那時候我才真正充滿企圖心。
我之前也掙扎過,要不要捨棄家業自立門戶,
後來想到洛夫的詩:
「如果你迷戀厚實的屋頂,就會失去浩瀚的繁星。」
而我,不想要失去浩瀚的繁星。
我的體會是:一定要讓小孩走投無路,
他們才會闖出屬於他們的生存之 道。
每次看到媒體上企業後代跑趴、泡夜店、玩名牌的新聞,
我都很不以為然。

我覺得這是未富先貴,這種光鮮亮麗的日子過慣了,
以後怎麼可能任勞任怨、苦幹實幹?
我不要我的小孩不知人間疾苦,
而要讓小孩知道人間疾苦的方法,就是先讓他們過得很疾苦。

Q
你怎麼讓他們「了解人間疾苦」?
A
我有很多朋友都把小孩送去念私立的貴族學校,
由司機開著黑頭大轎車接送上下課,
同學的爸媽都是有頭有臉的人物。
但我的孩子國中以前,都念最普通的公立學校。
我女兒國中時,坐她附近的同學,有爸爸當水電工的、
媽媽在菜市場賣滷味的 也有同學下課後必須去打工貼補家用。
我要我小孩接觸的社會是庶民社會,而不是上流社會,
我希望他們了解,那才是大多數人真實的人生。
我對孩子很寬容,很少給 他們訂規矩,
但我不會讓他們過得太舒服。

我兒子女兒一直到高中,每個月零用錢都只有一千塊,
他們如果遭遇什麼困難,通常我也是袖手旁觀。
我兒子以前曾跟同學集資了一千美元,想在網路上買電腦,
賣方遠在印度。
我心想,這八九不離十是個騙局,但我沒說破,
眼睜睜看他把錢匯出去被騙,之後也沒幫他善後,
他就自己變賣身邊的東西籌錢還給同學。
我就是要讓他經歷過慘痛的教訓,
他才會知道什麼叫做「陷阱」,這是一門寶貴的功課。

他們兄妹倆出國念書,
我事先都沒協助他們申請學校、安排住所;
我唯一做的事情就是送他們去機場,
給他們一張「留學生活須知」,之後就讓他們「自生自滅」。
我女兒到了紐約以後,自己查資料,
跟七所學校交涉,爭取面試機會。

雖然英文不太通,但憑著筆談、口談、比手 畫腳,
竟也讓她弄到一所學校念。
解決問題本來就是一種學習,若我什麼都幫他們弄好,
甚至還親自帶他們過去,那他們要學什麼?
我告訴他們,
出國讀書的目的有四項:
文憑、語言、國際觀,以及獨立解決問題的能力。
我不要求他們念什麼名校,只要是教育部承認的學校就好,
功課也只要「能畢業」就好,
所以,我叫他們不要整天待在圖書館,要擴大視野,
多體驗文化、多結交形形色色的朋友,
深入當地人的家庭這些都比功課還要重要。

Q
你的孩子遇到困難,難道都不會跟你求救嗎?
A
我很少幫他們收拾殘局,他們早已「習慣」,
所以很少求救,因為求救也不大有用。
我兒子當兵時在官田新兵訓練營服役,
除了要煮飯、整理靶場,晚上還要站衛兵,很操。
他常傳簡訊跟我訴苦,說幾乎沒有時間睡覺, 累得快瘋掉,
「爸爸不是很有辦法嗎?怎麼不想辦法讓我調單位?」

我一直都不理他,只是勉勵他要忍耐、這是濃縮的學習,
直到他退伍前三個月,我才去找他的指揮官。
指揮官一看到我的名片,肅然起敬問我:「有何貴幹?」
我說:「貴幹是沒有啦,只是聽說我兒子快被你操死了。
我是來感謝你的,當兵就是要操才好,
如果你這裡很涼,我就想盡辦法把他調走了。」
當天晚上,指揮官找來官田地區的鄉紳辦桌歡迎我。
之後就把我兒子調到軍官室修電腦,不用戴鋼盔、打綁腿,
還有自己的寢室,讓他最後的當兵生活過得比較爽,
不過也只剩三個月了。
我之所以退伍前三個月才去「關說」,是為了讓兒子覺得,
這個老爸其實有在關心他,既然「訓練效果」已經達到了,
我也不好做得太「趕盡殺絕」啊,哈哈 哈。

Q
你覺得你的孩子跟一般養尊處優的企業二代有何不同?
A
他們真的比較有憂患意識,我兒子早在高中時,
就已經開始用一種「如喪考妣」的態度來摸索自己的人生。
爸爸這樣「無情無義」,以後真的要靠自己欸,
不緊張點怎麼行? 他對電腦很有興趣,
高中畢業時,就辛辛苦苦去考了一張
CCIE
Cisco Certified Internetwork Expert)證照。

這張證照很難考,他年僅十九歲就考上,
是考上這張證照最年輕的華人。
我問他:「你考這張證照幹嘛?」
他回答:「啊你都斷我後路了,我要自己想辦法啊!」
我兒子女兒現在在紐約讀書,每一次我去看他們,
他們都跟我講很多未來想做的計畫。
他們這麼有想法,都是因為我斷他們後路他們得自力救濟啊。

他們對物質缺乏的容忍度也比較高。
我去年寒假去紐約看他們,
我女兒還是拎著她在逢甲夜市買的、
一只不到台幣五百元的大包包。
她敢在紐約這個時尚大都會,這麼理直氣壯、
毫不自卑的拿著這個夜市包包,有這種精神,我以她為榮。

我兒子跟他女朋友在紐約登記結婚,連捧花都自己紮。
因為美國新娘捧花很貴,一束要一百五十美元,
自己做成本才七十幾元。
登記當天,我看其他人都 穿著豪華的燕尾服,
只有他穿著一件四十美元的HM西裝,
裡頭搭一件圓領的素色上衣。
因為沒有領帶
他拿了一支麥克筆現場在衣服上「畫」了條領帶,
旁觀者看了都用力幫他鼓掌,我也覺得我這兒子真有創意!
這個婚禮,保證他一生難忘。

今年寒假他們回來,我把他們叫過來,
宣布我的財產處置計畫。
他們其實可以跟我「張」(台語,耍賴)一下,
或至少討價還價、看可不可以提高比例,
畢竟法律上他們本來可以各得我一半財產,
但他們都不假思索就答應了。
因為他們知道,我是愛他們才這麼做的。
他們明白,爸爸不給他們財富、
不讓他們進公司,都是為他們好。
畢竟,要有血有汗有淚的人生,才是精采的真人生啊!

戴勝益給兒女的「留學須知」
(1)
順利完成學業拿到文憑
(成績毋需太好,不能整天待在圖書館)。
(2)
英文要學到非常好,說、聽、寫 自如
CNN 90%以上)。
(3)
交很多外國朋友(各行業各年齡層均有)。
(4)
遊遍全美國各州、各大城、各景點。
(5)
看遍 N.Y. 的所有歌劇、舞台劇、電影、博物館、美術館。(6) 每日步行10,000步以上,養成每日運動的習慣。
(7)
在「安全保障」與「固定預算費用」下,
極力擴大見聞與視野,千萬不要儲蓄。
(8)
深入當地一般人的生活領域。
(9)
開始練習理財,培養「讓每分錢發揮最大效益的本事」。
(10)
培育第一流的公關技巧
(讓大家願意接受你、信賴你、協助你)。
(11)
需熟讀《Taiwan Today 》,
以及寄去的經濟資訊剪報,不能與台灣的經濟圈脫節。
(12)
四年內務必完成以上事項,回台創業

真是很棒的爸爸 ..... ???
那還辛苦的開創那麼多的事業 幹嘛啊 !!
但教導孩子 經營企業的理念 是值得大家學習的喔 ~

~網路轉載~


2012年1月1日 星期日

2012新年快樂

很快地,又過了一年,祝大家新年快樂

2010年10月20日 星期三

新聞評論~超商代收保費 年底上路

已經一段時間沒有寫文章了,這段期間,看了幾本書,聽了幾場演講,都沒發表心得,看來要自我鞭策了。

今天看到一則新聞,超商代收保費 年底上路,我想很多人跟我一樣感到納悶,超商不是可以代收保費了嗎?這則新聞較值得注意的我認為是汽機車經銷商及代檢廠可以代收保費,其實,大家心知肚明,我們家附近的汽機車行早就在"代收"保費了,你去驗車時,代檢廠也早就"順便代收"保費了,對於這項代收保費的放寬規定,我提出幾點看法:

首先,是適法性問題,對於超商,我認為沒有問題,超商可以代收各項費用,他們的營業項目一定有代收這項目,而是否可以代收保費,對超商而言,不是營業項目問題,而是是否符合保險的特殊性規範問題。

但代檢廠及汽機車行就不同了,我相信,代檢廠及汽機車行並沒有代收各項費用的營業項目,如果要讓代檢廠及汽機車行代收強制險保費,必須變更營業項目,就算主關機關從善如流,讓代檢廠及汽機車行的營業項目增加代收項目,可以合法"代收"保費,但這扇門一打開,汽機車行未來是否會變相成以代收之名行銷售之實?

如果是代收續期保費,客戶拿著繳費單,請汽機車修理廠代收,那就沒問題,如果客戶沒有向A保險公司投保,去代檢廠驗車時"順便投保"A保險公司的強制險,這就不是代收保費了,而是招攬行為,依法必須具備招攬資格。

所以,汽機車行及代檢廠必須成立保險經紀人或代理人,以經紀人或代理人名義銷售各家強制險,但強制險只是附帶,又不是他們的本業,小本經營的汽機車行,要大成本成立保經公司根本不可行。退而求其次,叫這些汽機車行老闆去考產險業務員,並登錄在一家產險公司當承攬人員,這說來簡單,實際實行恐怕困難重重,這些黑手出身的車行老闆,要他們去考試,恐怕不容易,而且只能登錄在一家,也就是必須被綁住只能銷售一家商品,這些都可能遭致抗拒的原因。

主管機關要監理的,不是代收保費最高不能超過5萬元的規定,而是是否"逾越代收保費"的規範是否假代收之名行銷售之實因為汽機車行及代檢廠要的決不是代收保費,而是藉業務之便銷售車險。

如果這次放寬代收保費的規定,是業者與監理機關達成的協議,給代檢廠及汽機車行開一條方便之門,那我的建議是:

直接修法一次解決,直接在強制汽車責任保險法修法解套,規定強制險代辦人員不適用保險業務員管理規則,以特別法方式來規範,不用被保險業務員管理規則等相關法規綁死,立法理由是:

強制汽車責任保險係政府推動的社會性保險,強制險的宣導主要是政府及產險業者,銷售者不會如一般商業保險行銷者故意誇大商品利益之疑慮,銷售者不需具備保險相關知識並不會造成消費者的認知差距,又可協助政府提高投保車輛之政策,就像全民健保的承辦人員、各工會的代辦人員並不需要通過保險業務員資格考試一樣,強制險本質像全民健保,只不過是政府委由商業保險公司辦理,全民健保複雜度比強制險大多了,全民健保的代辦人員都不需要考試了,何必強求代辦強制險的業者一定要比照保險業務員考試登錄之規定。

2010年9月7日 星期二

保險這行業(五)~你的角色是甚麼?續

財務規劃者

目標--協助客戶做好一生的財務規劃,並控制風險

做法--幫助客戶訂定理財目標,運用各種財務工具,協助客戶達成未來的財務目標。

評:人一生的財務,由於收入曲線與支出曲線不一致,比如年輕時收入曲線高於支出曲線,年紀老時收入曲線為零,但生活支出仍然繼續,理財規劃就是妥善安排客戶目前的財務資源,以便能順利達成客戶未來的財務目標。

這必須具備深層溝通能力,規劃者必須要有堅實的理財學理為基礎,還要有以感性引導客戶思考的能力。每個客戶的價值觀不相同,且規劃者與客戶的知識落差甚大,要填補客戶知識上的空缺才能讓規劃流程繼續下去,這中間所需的能力與精神將超乎你想像的多。這種細火慢燉的作法,在業績考核制度下,並不容易。

或許,你會說你做的就是替客戶規劃教育基金、退休金,加上投資型保單出攏,有100多檔基金任君選擇,你做的就是理財規劃,這與我講的財務規劃差遠矣。


人力管理者:

目標--管理業務員,創造單位績效

做法--增員、選才、訓練、輔導

評:這種人力資源的工作,在保險業最快6個月晉升後就必需面對。做保險才6個月,對保險業的專業知識都還不甚了解,就要兼顧推銷與增員帶人工作,似乎太快了,但在業務制度下,要晉升,就必須要增員帶組織,這是必經之路,隨著組織增加,個人銷售的時間就漸漸減少,管理工作就漸漸增多,到了處經理以上,差不多都在做人力管理的工作了。
增員帶人是這行業晉升的必需配備,許多公司講求速食,希望新人快速產生業績,要養成短線的保險新星,只要餵養他「華麗的話術」加上「不負責任的承諾」,就能從既有人脈上創造高額業績,就好像泡沫的建立只要水與肥皂加上奮力的攪動,就可以壯觀、令人驚嘆。但後來,泡沫消失的速度,同樣讓我瞠目結舌。

行政人員:

目標:完成客戶賦予的行政任務

做法:需與公司有關部門溝通,為客戶辦理核保、理賠、契約變更等業務

評:大概沒有人想過行政人員是業務人員角色的選項之一,初期的確也不需要花太多時間在行政事務上,但隨著客戶的增加,你的繁瑣行政消耗的時間將會越來越多,一個業績不錯的業務員為什麼會離開保險業,常常不是因為業績不佳,而是太累,被繁瑣的行政工作搞垮。這時候就必須要調整行銷方式或對客戶的服務方式。例如:理賠親自跑件,改為請客戶郵寄,省去車程時間。或調整服務內容:如客戶報稅這種非必需的服務。業務員最終要建立的是讓客戶依賴的核心能力,才能擺脫細瑣庶務樣樣自己來的麻煩,卻又讓客戶對服務高度滿意。

電話行銷保險越來越熱門,電話行銷人員的業績為什麼會比一般業務員高,有一個很重要的點,就是電話行銷人員只做推銷的工作,其他行政工作如核保、出單、理賠等等,均有專門的行政團隊負責,這可給我們一個省思,保險公司應該思考怎樣讓業務員的行政工作越少越好,不要再說這是為了增加業務員與客戶互動的機會,這會把一個優秀的業務員累垮掉。

保險這行業的議題我想就暫時停在這裡吧,以後再慢慢來談~

2010年8月1日 星期日

保險這行業(四)~你的角色是甚麼?

對於要投入保險業的新人,甚至已經在這行業混了幾年的中菜鳥,都應該先撇開業務主管在增員你時所講的「熱血話」,先冷靜、誠實地搞清楚你在這個行業想要扮演的是什麼角色,也就是怎樣做你的保險業務!以下的分類或許有助於你的思考。

商品推銷員

目標--把保險商品賣出去

做法--說明商品優勢,激勵客戶成交。

評:業務員所受的訓練都是為了讓你如何把商品賣出去,成為「業績好」的銷售員,雖然常自稱是替客戶投資理財,把儲蓄型保單或增值型保單的話術誤解成投資理財,初期可能因此荷包滿滿,最終將會自誤誤人。

有一家保險經紀人自稱是替客戶做「退休規劃」,是做「投資理財」,但其實根退休規劃似乎沒有多大關係,既沒有退休,也沒有相關專業。所有的建議只有一種商品,就是增值型保單,業務員對於投資理財根本一竅不通,所有的訓練都是針對這張增值型保單的行銷話術,像這類以銷售商品為主要訴求的都可以說是商品推銷員。

風險管理者:

目標--協助客戶轉嫁風險

做法--找出客戶風險所在,以適合的保險商品來轉移家庭經濟風險。

評:單就保險行銷而言,這是現在的業務員所需具備的專業,客戶的財務風險有多少?需要哪些保險來填補?保額應該多少?這些不是業務員說了算,也不是討價還價產生的,而是有一套客觀的衡量標準,業務員應該具備良好的溝通能力,與客戶共同討論,讓客戶充分參予討論來決定。

保險需求是以風險管理為基石。有些業務員在考完保險證照後就開始在名片上印風險管理師的頭銜,但卻沒有風險管理的專業,缺乏學理基礎下的判斷,常讓人啼笑皆非。誠摯的希望每個有理想的業務員都能夠回大學紮實的上完「保險學」、「風險管理」、「財務管理」的課程,打通你的保險任督二脈。

待續~~